Il est de plus en plus difficile de capter l'attention des gens. Et encore plus leur argent. Mais cela vient aussi probablement de vous. En tout cas, dans une certaine mesure. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez y remédier. Vous pouvez y remédier en grande partie. Voyons comment vous pouvez commencer à améliorer les conversions de votre site Web dès aujourd'hui !
1. Accélérez le chargement de votre site web
Vous ne pouvez pas convertir les visiteurs s'ils quittent votre site web avant même que celui-ci ne se charge. Pour être précis, 47 % des internautes s'attendent à ce que les sites Web se chargent en moins de 2 secondes.
Si votre site Web met plus de deux secondes à se charger, vous allez perdre du trafic.
Voici ce que vous pouvez faire pour accélérer le chargement de votre site Web.
Évitez les redirections
Plus vous avez de redirections, plus le temps de chargement est long. Faites le ménage dans vos URL et vos liens internes, et supprimez les redirections inutiles.
Compressez les images
Les images sont généralement les éléments les plus lourds d'une page Web.
Un moyen simple d'accélérer votre site Web est de compresser les images autant que possible. Bien entendu, vous ne devez compresser que jusqu'à un point où vous ne perdez pas en qualité.
Le moyen le plus simple de compresser des images pour le Web est d'utiliser un outil comme Tinypng (cela fonctionne également pour les fichiers JPEG). Cela permet de réduire la taille de vos fichiers image jusqu'à 85 %.
Optez pour le lazy loading
Même si leur taille est réduite, les images mettent toujours du temps à se charger.
Vous pouvez accélérer votre page en faisant en sorte que les images ne se chargent que lorsque l'utilisateur fait défiler la page. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire que toutes les images de la page se chargent immédiatement.
Minifiez votre code
Lorsque vous minifiez votre code (HTML, Javascript et CSS), vous supprimez chaque espace ou note dans le code. Ces éléments sont utilisés par les développeurs pour rendre leur code plus facile à lire et à travailler.
Mais les navigateurs n'ont pas besoin de tout cela pour afficher la page. Et comme cela allonge les temps de chargement, autant s'en débarrasser.
Si vous utilisez des éditeurs sans code comme Webflow, la minification est peut-être déjà une fonctionnalité. Si vous travaillez avec du hard code, il existe des outils qui le font pour vous.
En voici quelques-uns :
- YUI Compressor de Yahoo ! pour CSS
- Google Closure Compiler pour JavaScript
- Microsoft Ajax Minifier pour CSS
- HTMLMinifier pour HTML
Rendez votre site compatible avec les appareils mobiles
Les appareils mobiles représentent plus de 50 % de l'ensemble du trafic web.
C'est pourquoi vous devez faire en sorte que votre site Web soit aussi compatible que possible avec les appareils mobiles.
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre dès maintenant pour améliorer l'expérience de vos visiteurs.
Faites en sorte que votre site soit réactif
Un site réactif s'adapte aux différentes tailles d'écran. Ainsi, un utilisateur mobile pourra accéder aux mêmes informations qu'un utilisateur fixe, avec le même confort.
Évitez les fenêtres pop-up
Les fenêtres pop-up ou les publicités bloquant le texte sont une véritable plaie sur les appareils mobiles.
Il est déjà assez pénible de lire du texte sur un petit écran, vous n'avez pas besoin d'une publicité qui occupe tout l'espace. Cela gâche tout simplement l'expérience.
Lorsque cela se produit, les visiteurs ne prendront probablement pas le temps de chercher le petit x pour le fermer. Ils passeront leur chemin et se dirigeront vers un autre site Web.
Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas avoir de formulaires ou de publicités. Mais ne les faites pas apparaître de manière aléatoire.
Supprimez les gros éléments
Les gros éléments peuvent parfois nuire à l'expérience de navigation.
Si un élément est trop gros et perd sa valeur visuelle lorsqu'il est réduit, cachez-le sur la version mobile de votre site.
Adaptez vos boutons
Évitez à vos utilisateurs beaucoup de frustration en faisant en sorte que les boutons soient suffisamment grands.
En outre, veillez à ce qu'ils soient placés à un endroit facilement accessible par le pouce de votre visiteur. Vous devez vous assurer que votre site Web peut être consulté d'une seule main.
Les gens aiment naviguer pendant qu'ils mangent, boivent, promènent leur chien etc. Faites en sorte qu'ils puissent le faire.
Utilisez de grandes polices de caractères
Lire sur un petit écran n'est pas très confortable. Facilitez la tâche de votre visiteur en utilisant des polices suffisamment grandes. Visez au moins 14 px.
Essayez également de vous en tenir à des polices standard. Toute police qu'un navigateur mobile doit télécharger affectera le temps de chargement de vos pages.
2. Publiez du contenu
Les gens ont tendance à mieux convertir lorsqu'ils font confiance à un site Web et le considèrent comme une référence.
En publiant du contenu de qualité, vous vous positionnez en tant qu'expert. Plus vous publiez de contenu de qualité, plus les visiteurs vous feront confiance. Cela vous aidera également à garder les visiteurs sur votre site Web.
Voici ce qu'il faut garder à l'esprit lorsque vous publiez du contenu.
Le contenu doit être éducatif
La plus grande erreur que font les spécialistes du marketing lorsqu'ils publient du contenu est de promouvoir leur produit. Ce n'est pas le but du contenu.
Vous pouvez mentionner votre produit si c'est pertinent dans le contexte de l'article, mais sinon, ne le faites pas. Les visiteurs ne veulent pas lire de longues publicités. Personne ne le veut.
Rendez-le exploitable
Veillez à ce que les lecteurs puissent appliquer ce que vous leur apprenez à leur propre situation. Il est important que votre contenu contribue à améliorer leur travail de manière pratique.
Si c'est le cas, ils en redemanderont.
Rendez-le lisible
Personne n'aime lire un mur de texte. Veillez à ce que vos paragraphes soient courts. Idéalement, 3 lignes maximum. Faites également des phrases courtes.
Utilisez un langage simple, surtout en anglais. Tout le monde l'utilise sur Internet, mais ce n'est pas la langue maternelle de tout le monde.
Améliorer le contenu ancien
Vous avez déjà du contenu ? Ne le laissez pas prendre la poussière, vous pouvez l'améliorer pour obtenir de nouvelles conversions.
3. Utilisez des « calls to action »
Les « calls to action » (CTA) sont essentiels lorsqu'il s'agit d'inciter les utilisateurs à faire quelque chose.
Leur capacité d'attention est assez courte, donc ils parcourent votre page en diagonale. C'est pourquoi vous voulez des signes clairs et nets leur indiquant quel bouton fait quoi.
Mettez en place des CTA spécifiques
Si vous voulez que les visiteurs de votre site Web agissent, vous devez leur indiquer clairement ce que vous voulez qu'ils fassent.
Si vous voulez qu'ils téléchargent un e-book, votre CTA ne doit pas dire « Cliquez ici ». Il doit dire « Télécharger l'e-book ».
Répétez vos CTA
Si vous voulez que les visiteurs de votre site Web effectuent une action spécifique sur une page, veillez à placer le CTA à différents endroits stratégiques de la page.
C'est important, car il se peut qu'ils parcourent le contenu en diagonale. Ils risquent donc de manquer certains CTA. Ou bien ils n'étaient pas convaincus lorsqu'ils ont vu le premier CTA, mais cela a changé lorsqu'ils ont poursuivi leur lecture.
Restez précis
Évitez de mélanger différents types d'actions. Si vous consacrez une page au téléchargement d'un e-book, faites en sorte que les CTA concernent le téléchargement de l'e-book.
Si vous demandez trop de choses, vous n'en obtiendrez aucune.
4. Supprimez les champs inutiles
Une grande partie de l'optimisation de la conversion consiste à réduire la friction.
La friction est tout ce qui rend plus difficile pour les visiteurs du site Web de faire ce qu'ils veulent faire. Ou ce que vous voulez qu'ils fassent.
Un élément important de friction est le nombre de champs de formulaire que les visiteurs doivent remplir lorsqu'ils s'inscrivent à quelque chose.
Il est logique que vous souhaitiez recueillir le plus d'informations possible. Mais cela pourrait être la raison pour laquelle vous n'en obtenez aucune.
5. Utilisez la technologie
Il existe une multitude d'outils pour vous aider à améliorer les conversions sur votre site Web. Voici quelques façons dont ils peuvent vous aider.
Outils d'analyse des cartes thermiques et des comportements
Certains outils peuvent vous montrer comment les visiteurs utilisent votre site Web. Vous serez en mesure de savoir où les visiteurs déplacent leur souris, où ils cliquent, jusqu'où ils font défiler la page, etc.
Sur la base de ces informations, vous pouvez adapter le design de votre page.
Outils pour fenêtres pop-up et formulaires
Le fait de disposer de quelques CTA statiques en hard code peut être limitatif en matière de conversions. Surtout si vous n'êtes pas doué pour le codage.
Certains outils sont conçus pour vous permettre de faire apparaître des formulaires en ligne au bon endroit, au bon moment, avec le bon design.
Vous pouvez également les rendre dynamiques en fonction de la page, inclure des comptes à rebours, etc.
6. Ajoutez des témoignages
La preuve sociale est le moyen ultime de convaincre les prospects de faire confiance à votre entreprise. Certaines marques ont vu leur taux de conversion tripler grâce à cela.
Les meilleures personnes pour partager leur expérience sur votre entreprise sont vos clients. Demandez-leur de partager des citations, des témoignages, des études de cas, etc. Cela augmentera vos conversions.
7. Mesurez
Si vous ne mesurez pas votre activité, vous ne pouvez pas savoir comment elle se déroule.
C'est pourquoi le suivi des conversions est essentiel. Il vous permet de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il vous permet également de repérer les baisses et les hausses de conversions.
Il existe deux types de conversions.
Macro-conversions
Il s'agit de votre conversion principale. Il peut s'agir d'un achat sur votre boutique en ligne, d'une inscription à un essai gratuit, d'une inscription payante, etc. Elle est généralement directement liée aux revenus ou à la génération de prospects.
Elle a généralement un impact direct sur l'activité.
Micro-conversions
Les micro-conversions sont des conversions intermédiaires. Elles sont basées sur les étapes que vos prospects ont franchies avant d'atteindre la macro-conversion.
Elles sont généralement basées sur la navigation. Par exemple, vous pouvez décider d'enregistrer une micro-conversion lorsqu'un prospect navigue sur 3 pages de votre site Web. Ou lorsqu'il ajoute quelque chose à son panier.
Elles n'ont pas d'impact direct sur l'activité. Mais elles vous donnent des informations sur le comportement ou les prospects, et sur la façon dont ils réagissent à votre site web.
Le suivi des conversions peut être technique. Mais cela vaut la peine d'apprendre à le faire ou de mobiliser quelqu'un qui sait déjà le faire.
Restez informé(e)
Tous ces leviers évoluent avec le temps. Surtout lorsqu'il s'agit de la compatibilité avec les appareils mobiles.
C'est pourquoi vous devez rester informé.
Si vous suivez les conseils ci-dessus et surveillez la situation, vos conversions seront excellentes !
