Appuyez sur Entrée pour rechercher

Comment EASI devient l'extension de votre équipe IT

02/06/2020
Author Avatar
Justin Joly
Adfinity Consultant

Qu'est ce que le mode de collaboration Co-Sourcing ? Découvrez comment EASI peut se placer dans le prolongement de votre organisation. Tout ça dans le but de vous aider à couvrir de manière professionnelle vos besoins « de type informatique ». A travers le contrat de Co-Sourcing, EASI a pour objectif de se placer dans le prolongement de votre organisation.
Tout ça afin de vous aider à couvrir de manière professionnelle vos besoins « de type informatique ».

Via ce contrat, vous pouvez décider de nous confier la gestion de votre département IT ou d’utiliser nos compétences plutôt en mode « support » (en complément des ressources dont vous disposeriez déjà en interne).

Nous détaillerons le contrat de Co-Sourcing en 5 points majeurs. Bien entendu, à ces 5 points majeurs viennent s'ajouter une multitude d'autres avantages. 

Les 5 points majeurs du Co-Sourcing

  1. Flexibilité

    A travers le contrat Co-Sourcing, vous avez la possibilité de faire appel à de nombreuses compétences de styles très variés.

    Ces dernières peuvent être scindées en deux grandes familles.

    Tout d'abord, « IT Governance », ce type d’accompagnement vous permet d’optimiser et d’améliorer le fonctionnement organisationnel de votre département informatique.

    Ensuite, « Services Catalogs » reprend les services de consultance plus « techniques ».

    Ils peuvent être de deux types : de type « infrastructure » (ingénieurs et compétences « systèmes », …) et de type « applications » (consultance applicative, technique et fonctionnelle, …).
  2. Skills`

    En optant pour ce mode de collaboration, EASI mettra à votre disposition le profil le plus adapté en fonction de la problématique à gérer.

    Dans un monde où le développement des technologies de l'information est de plus en plus complexe, il devient compliqué pour une seule et même personne de faire face, seule et de manière efficace aux défis de l'organisation moderne.

    Grace au Co-Sourcing et avec l’aide de votre chef de projet, nous vous allouons, dans la mesure de nos compétences, le consultant le plus à-même de prendre en mains votre projet.

    Vous pourrez donc bénéficier des services et conseils de véritables spécialistes certifiés.
  3. Proactivité & Réactivité

    Dans le cadre du Co-Sourcing, EASI se positionne donc comme le prolongement de votre équipe/département informatique. Il va de soi que l'équilibre entre proactivité et réactivité est le secret pour obtenir l’efficacité au sein d'un département informatique.

    Le Co-Sourcing n'échappera, également, pas à la règle. En effet, il sera de notre devoir de vous proposer pro-activement des solutions/pistes.

    Ces dernières auront pour buts principaux de fluidifier et d’optimiser l’efficacité de votre organisation informatique, mais aussi votre organisation plus globale.

    Ces pistes porteront tant sur des réflexions concernant l’évolution technique de votre environnement que sur l’évolutions stratégiques en phase avec les objectifs métier de votre organisation, à court, moyen et long terme.

    Cet objectif de proactivité peut naturellement être facilité par l’activation de services tel que le monitoring.

    Des interventions dites « réactives » sont également de la plus grande importance pour :
    - Résoudre les problèmes inattendus
    - Répondre aux nouvelles questions
    - Apporter du support aux utilisateurs
    - Vous aider en cas de charge de travail trop importante

    Par défaut, la réactivité proposée par EASI est le « Standard Best Effort ». Il est utile de noter qu’il existe également la possibilité de garantir une réactivité plus haute encore en activant une option de type SLA. (Service Level Agreement)

  4. Hotline & Extranet

    Outre les services des spécialistes, votre organisation peut faire appel, dans le cadre du Co-Sourcing, au support de notre team MyConnect.

    Quel que soit l’évènement, attendu ou inattendu, vous avez donc la certitude de disposer très rapidement d’un interlocuteur de qualité pour vous aider, pour résoudre une problématique ou pour faire un premier diagnostic.
    Le client en est donc le premier bénéficiaire, sur le plan de la réactivité et d’un point de vue budgétaire.

    Avec le contrat Co-Sourcing, vous bénéficiez automatiquement d’un accès à notre extranet, moyen de communication très efficace dans les échanges entre nos équipes respectives.

    En effet, au travers de cet outil, vous aurez principalement la possibilité, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 de :
    - Créer des demandes d’interventions (« tickets »)
    - Suivre la prise en charge et l’évolution de ces demandes d’intervention
    - Consulter en temps réel toute documentation relative à votre environnement informatique

    A côté de ce principe Extranet, il vous est naturellement toujours loisible d’utiliser des modes de communication plus « conventionnels », à savoir le téléphone et l’email. Des points d’accès centralisés sont aussi prévus à cet effet et vous sont transmis dès le début de la collaboration.

  5. Responsabilité & Tarification

    Dans le cadre du mode de collaboration Co-Sourcing, la responsabilité finale est partagée entre le client et EASI.
    Nous parlerons donc d’obligation de moyen. En effet, même s’il s’agit d’un mode de collaboration « type régie », EASI s’engage à mettre tous les moyens à sa disposition pour parvenir à la bonne fin d’un projet ou pour solutionner un problème qui surviendrait de manière inopinée.

    De plus, une intervention d’un consultant d’EASI dans le cadre du Co-Sourcing se fait toujours avec l’accord préalable du client. Cette dernière peut être déclenchée soit de manière « préventive », soit de manière « réactive ».

    Le volume d'un contrat de Co-Sourcing est exprimé en « nombre de jours par an » (par multiple de 12j). Il s’agit d’une estimation, ce qui offre la possibilité d’une utilisation moindre ou supérieure.

    En effet, en cas de non-utilisation de certains jours, le solde de jours non utilisés est reporté sur le premier semestre de l'année suivante. Dans le cas contraire, lors d'une consommation plus importante, une facture corrective est envoyée (au tarif journalier du contrat en cours). Il est important de noter que le mode de collaboration Co-Sourcing se traduit par un contrat annuel, avec une durée minimale de 3 ans.

    Le tarif proposé est un tarif journalier, avec frais de déplacement inclus. En fonction du nombre de jours de votre Co-Sourcing, vous bénéficiez d'un taux horaire plus avantageux.

Si le mode de collaboration Co-Sourcing vous intéresse, n'hésitez pas à contacter votre responsable de projet chez EASI.
Nous serons disposés à répondre à toutes vos questions et vous éclaircir sur tous les aspects de ce mode de collaboration.

New call-to-action