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Comment survivre au transfert de la suite IBM Domino vers HCL ?

13/12/2019
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Günther Imbrechts
Senior System Engineer, EASI

Vous utilisez des produits IBM Domino ou Notes et maintenant que HCL a officiellement acquis cette suite de produits, vous êtes un peu perdu ? Vous trouverez ici des informations détaillées sur l'obtention d'assistance et la recherche de téléchargements.

L'été dernier, les suites IBM Domino et Notes ont été acquises par HCL. Ce transfert a toujours des conséquences sur l'obtention de l'assistance pour ces produits.  Si vous voulez savoir où trouver les téléchargements de logiciels et comment obtenir de l'aide, veuillez continuer à lire !

Cas de soutien

Vous pouvez créer un ticket de support sur ce site Web : https://hclpnpsupport.hcltech.com/csm  

Vous devez d'abord créer un utilisateur pour ce site. Vous aurez besoin des informations concernant votre « partenariat IBM » (numéro de client IBM)

Logiciels en téléchargement

Les correctifs logiciels sont toujours disponibles auprès d'IBM Fix Central, mais ils ne sont plus mis à jour. IBM Notes 9.0.1 FP10 IF5 est le dernier correctif provisoire disponible. Sur le site HCL, vous pouvez trouver de nouvelles mises à jour.

Vous trouverez tous les téléchargements de logiciels, correctifs intermédiaires et groupes de correctifs récents à l'adresse https://hclsoftware.flexnetoperations.com/flexnet/operationsportal/startPage.do 

(La connexion est la même que la connexion au site de support.)

Catalogue IBM Software Access : tous les téléchargements liés à IBM Domino et Notes semblent avoir été supprimés.

Base de connaissance

Certains articles officiels du support IBM sur Internet ne sont plus disponibles. C'est également le cas avec IBM Domino System Requirements Matrix Veuillez vous référer à l’alinéa ci-dessous pour connaître la configuration système requise. Le support HCL a déclaré que les liens seraient réparés.

Configuration requise

IBM Domino 10.0.1.2 prend en charge Windows Server 2019

Attention, IBM Domino 10 n'est pas encore pris en charge sur iSeries 7.4 (en attente de plus d'informations)

EASI peut vous fournir la documentation relative à la configuration système requise détaillée.

Soutien élévation

Si vous êtes un client EASI et que vous souhaitez accélérer un cas urgent, veuillez nous contacter. Nous avons des contacts internes qui peuvent soulever un problème si nécessaire.

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