Comment devient-on Business Consultant et Coach Adfinity chez EASI? Découvrez l'histoire de Félix.
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Félix a rejoint le département Adinity il y a maintenant deux ans et demi. Très vite repéré pour ses qualités techniques et humaines, il a commencé en tant que Consultant avant de devenir Business Consultant. Il occupe également le rôle de Coach depuis près de 9 mois.
Qui est Félix?
"J’ai étudié l'Ingéniorat de Gestion à Solvay (Bruxelles). J’ai beaucoup aimé mes études: en plus de solides bases techniques, j'ai pu y développer une manière différente de réfléchir ainsi qu'un certain sens de la débrouillardise. Le meilleur moment de ces années d'étude? Sans aucun doute mon échange international aux Etats-Unis, à Washington. Le fait de vivre à l’étranger pendant 6 mois, d’apprendre une nouvelle langue, de s’acclimater à un autre type d’enseignement, à une culture différente, … J’ai adoré."
Son diplôme en poche, la question du futur job se pose. "J'ai commencé ma carrière dans le domaine de la finance, d'abord en tant qu'auditeur de gestion et ensuite en tant que contrôleur financier. Après trois ans, je me suis remis en question sur le plan professionnel. J'avais envie d'étendre mon champ de compétences, d'évoluer dans une structure de plus petite taille, de sentir que j’avais un réel impact sur les projets et surtout, d'avoir des contacts directs réguliers avec les clients."
La vie chez EASI
Un choix évident
C'est via un (futur) collègue que Félix entend parler d'EASI, "un peu par hasard". "EASI répondait à tous mes critères: une entreprise à taille humaine (nous étions 180 employés quand j'ai commencé), un département dans lequel je pourrais réellement apporter ma valeur ajoutée, mon impact et au sein duquel les projets se multipliaient. La culture jeune et dynamique a achevé de me convaincre et j'ai commencé en février 2017 chez EASI en tant que Consultant."
Un nouveau challenge pour Félix qui n'avait que des connaissances basiques en IT acquises à l'université trois ans plus tôt. "J'ai heureusement pu m'appuyer sur mes acquis en comptabilité pour apprivoiser Adfinity. Pour tout ce qui touchait à l'IT, c'était une autre histoire... J'ai eu la chance d'être bien encadré et je continue à me former encore aujourd'hui."
Le métier de Business Consultant
Mais finalement, être Business Consultant chez EASI, qu'est-ce que ça implique concrètement? Félix nous explique que le job de Business Consultant commence en fait juste après la signature du contrat commercial par le client. Il peut être divisé en trois phases principales.
Analyse
"En premier lieu, il s'agit de compiler et d'analyser toutes les informations recueillies par le commercial : priorités du client, éventuels points d'attention (budget, timing, qualité, ...), secteur, business,... C'est crucial pour pouvoir bien appréhender la demande."
Implémentation
"La seconde phase consiste à implémenter le projet chez le client. Il s'agit ici d'analyser la situation de façon plus pointue au niveau fonctionnel pour s'assurer que la solution mise en place correspond à 100% à ses besoins et à nos standards de qualité. Nous effectuons également un suivi régulier du projet au niveau du budget et du timing. Nous intervenons directement en cas de problème. La communication et la transparence sont des valeurs extrêmements importantes chez EASI."
Gestion du changement
"Lors de la troisième et dernière phase, nous nous assurons que le client est satisfait et qu'il n'y a pas d'écart entre ses attentes et la solution implémentée. Il y a également un gros travail au niveau de la gestion du changement chez le client - apprendre à travailler avec un tout nouvel outil n'est pas toujours facile... "
En général, ça ne s'arrête pas là : "Lorsque le client est satisfait, les projets ne cessent de se rajouter : projets légaux, amélioration de la solution déjà implémentée, ... et c'est ainsi que le cycle reprend à la première phase."
Petit à petit ...
Bilan de ces deux ans et demi chez EASI? "Ça passe très vite ! Je n'ai jamais eu le temps de m'ennuyer car je reçois sans cesse de nouveaux challenges à relever, à ma demande. Cela m'a permis d'évoluer et d'apprendre énormément en matière de gestion de projet. Je travaille de façon plus efficace avec davantage de structure et de réflexion."
"Deux ans et demi chez EASI? Ça passe très vite!"
Une évolution qui ne passe pas inaperçue : un an après ses débuts en tant que Consultant, Félix est promu Business Consultant. Il devient Coach 6 mois plus tard. "C'est un aspect que j'apprécie énormément chez EASI : notre travail est reconnu et on nous offre les moyens d'aller toujours plus loin. Les opportunités ne manquent pas. Mon job n'a jamais cessé d'évoluer en deux ans et demi, tant au niveau du contenu des projets qu'au niveau coaching."
Au total, Félix coache trois personnes. Une toute nouvelle dimension pour lui : "Je n'avais jamais fait ça auparavant. J'ai bien sûr du apprendre et me former mais j'aime beaucoup ça. L’énergie mise dans le coaching en vaut vraiment la peine. C'est très agréable de voir les collègues évoluer, chaque jour plus motivés et compétents. Les projets se passent très bien et deviennent de plus en plus importants et complexes alors que l'équipe devient de plus en plus autonome." What else?
Au suivant?
Envie de devenir Consultant chez EASI? Si Félix devait donner des conseils, il recommanderait de "ne pas avoir peur de se montrer volontaire et débrouillard. Aussi, évidemment, même si les profils sont très diversifiés chez EASI, il est important de ne pas avoir peur de se former au niveau IT. Enfin, le contact client est très important alors ... Souriez! :)".
