À mon entrée dans l'équipe « SmartSales » d'EASI, j'ai eu une vraie révélation en découvrant son approche commerciale et les bénéfices que le client peut en attendre. Ces derniers mois, j'ai eu la chance d'intégrer l'équipe SmartSales d'EASI dans le cadre de ma dernière année d'études. Je voudrais partager avec vous les enseignements clés que j'en ai tirés à propos de leur approche commerciale.
Produit
Personnellement, j'en ai toujours été convaincu : pour bien vendre, il faut croire au produit. D'emblée, j'ai été fasciné par les différentes facettes de SmartSales. La valeur ajoutée que la solution apporte aux équipes commerciales est unique. Au-delà de cette valeur, SmartSales évolue constamment, prenant en compte les retours du client ainsi que l'innovation et la créativité internes.
Vendre, c'est d'abord comprendre le client
EASI ne mise pas seulement sur un produit convaincant, mais aussi sur l'approche commerciale générale. Chez EASI, vendre, c'est d'abord comprendre le client afin de combler ses besoins comme il convient. Dans le cadre SmartSales, cela revient à identifier les éléments de nature à améliorer le cycle de l'équipe commerciale tout en renonçant à ceux qui ne génèrent pas de valeur ajoutée dans le contexte spécifique du client.
Pour offrir avec succès un produit personnalisé, il faut savoir écouter et faire montre d'empathie. Telle est la première condition d'une relation commerciale fructueuse.
Motivation
Le dernier ingrédient du succès de l'équipe SmartSales est la motivation dont les commerciaux font preuve jour après jour. En effet, j'ai observé chez EASI un engagement en faveur de l'organisation comme je n'en ai jamais vu ailleurs.
En faisant confiance à ses collaborateurs, le management réussit à créer une culture unique fondée sur la motivation et le « petit plus » pour le client.
Ces aspects conjugués constituent un puissant outil pour nouer des relations durables avec les clients et répondre à l'évolution des besoins du marché.
