Chez EASI, nous cherchons sans cesse à nous améliorer. Pour ce faire, nous interrogeons nos clients une fois par an. Tous les ans, en juin, nous demandons à nos chers clients de répondre à quelques questions, afin que nous puissions comprendre dans quels domaines nous pouvons encore nous améliorer.
Ce processus qui consiste à demander du feedback, analyser des résultats, discuter avec les clients et mettre en place des plans d’action pour assurer l’amélioration continue est devenu une tradition chez EASI.
Dans cette enquête de satisfaction, nous posons à nos clients des questions sur leur satisfaction en général mais aussi sur nos performances dans certains domaines.
Toutes nos solutions et business lines sont représentées, ce qui nous permet de comprendre la satisfaction de nos clients par rapport aux solutions que nous proposons. Dans cet article, nous allons nous pencher plus particulièrement sur notre solution Cloud2be.
Cette année, 40 clients Cloud2be ont accepté de prendre un peu de leur précieux temps pour répondre à notre enquête.
Comme nous avons un peu plus de 200 clients Cloud2be, cela représente un échantillon de 20%. Par rapport aux 30 répondants que nous avions eus les années précédentes dans la même catégorie, nous sommes ravis de cette évolution positive de 30%.
Nos clients Cloud2be affichent un taux de satisfaction globale de 82%. Un excellent score, même si nous sommes en léger recul par rapport à l’année dernière (83%).
Sept clients nous ont attribué un taux de satisfaction de 100% et onze un taux de 80% pour l’utilisation de Cloud2be! De formidables résultats pour lesquels nous voulons vraiment remercier nos équipes.
Externaliser une infrastructure informatique est une tendance couramment acceptée sur le marché. Mais on remarque qu’il est très important de travailler avec un partenaire en qui vous pouvez avoir confiance et sur qui vous pouvez compter.
Soyez pleinement rassuré : l’équipe Cloud2be s’engage totalement et sincèrement à satisfaire nos clients.
