14 conseils peu courants qui feront monter en flèche votre service client

La communication client est très souvent sous-estimée en tant que domaine d'amélioration. Voici ce à quoi vous devez faire attention.

C'est dommage que la communication client n'ait pas reçu l'attention qu'elle mérite, car la mise en œuvre de quelques bonnes pratiques de service client peut avoir un impact considérable sur la façon dont vos clients vous perçoivent.

Tout le monde semble avant tout concentré sur une réponse rapide. C'est important, pas de doute à ce sujet. Mais négliger votre équipe et les sentiments de vos clients peut avoir un impact dramatique sur votre entreprise.

Voici ce à quoi vous devez faire attention.

1. Interagissez avec les humains, pas avec les tickets

Le chaos de la vie professionnelle peut nous faire perdre de vue ce qui compte réellement : les clients.

Les clients sont des humains. Chacun d'entre eux.

Même ceux qui travaillent dans de grandes structures d'entreprise. Ce sont tous des gens avec des sentiments et des émotions. Et c'est ainsi que vous devriez les traiter.

C'est en fait l'une des motivations derrière la création de Rooftop. Nous voulions un outil pour gérer efficacement le service client et garder la communication personnelle.