Nadat we in april de komst van Adfinity aankondigden, de zesde versie van onze software voor financieel bedrijfsbeheer, stellen we u nu met plezier de uitbreiding van de Adfinity-familie voor. 16 nieuwe consultants hebben ons immers vervoegd op 18 september.
Hierdoor telt ons team nu 80 teamleden, bestaande uit 15 ingenieurs die Adfinity ontwikkelen en ondersteunen, 9 commerciële medewerkers die de software op de markt brengen en 56 consultants die de oplossing bij onze klanten implementeren.
Deze 16 nieuwkomers zullen onze consultants ondersteunen en Adfinity bij de klanten integreren. De voorbije 5 jaar was het alle hens aan dek, met elk jaar meer projecten dan het jaar daarvoor en een steeds toenemende dienstverlening aangezien de functies onophoudelijk verder worden ontwikkeld. Het was dus tijd om een versnelling hoger te schakelen. Zo gezegd, zo gedaan.
Om de integratie van onze nieuwe consultants vlot te laten verlopen, hebben we de voorbije drie jaren hard gewerkt aan een volledige en intensieve cursus van drie maanden, genaamd ‘Adfinity School’. Daarnaast hebben we ook een interne certificering voor Adfinity op het getouw gezet. Enkel de consultants die deze certificaat hebben behaald mogen de oplossing zelfstandig bij de klant gaan installeren. Dit is een aanzienlijke investering die de kwaliteit en klanttevredenheid duidelijk ten goede zal komen.
Naast de cursus en certificering hebben we momenteel ook 1 instructeur in huis die zich voltijds toespitst op interne opleidingen en een expertenpanel bestaande uit deskundigen met meer dan 10 jaar ervaring met het product. Op verschillende vlakken nemen zij de rol als coach op zich en helpen ze de consultants om zo snel mogelijk zoveel mogelijk kennis te beheersen. Daarnaast versterken nog eens twee managers afkomstig van de EASI School het team en zorgen zij voor een eeuwige dynamiek binnen het team.
Ook al werd dit jaar de kaap van 80% klanttevredenheid bereikt, toch zal deze nieuwe teamstructuur ervoor zorgen dat we onze klanten dagelijks nog beter kunnen bedienen en dat we de kwaliteit van onze diensten en producten naar een hoger niveau kunnen tillen.
We kijken ernaar uit onze nieuwe consultants aan het werk te zetten en om te beleven hoe zij de waarde toevoegen die onze klanten van ons verwachten.
