Momenteel gebruiken 85 bedrijven SmartSales voor het dagelijks beheer van hun verkoop. In totaal gaat het dus om meer dan 1100 gebruikers van de applicatie in heel verschillende sectoren zoals de gezondheidszorg, de horeca en de retail. Commercieel Vertegenwoordiger van SmartSales, Gauthier Henroz, vertelt ons over het nut van de applicatie voor een wel heel bijzondere sector: de Brouwerijen.
Niet enkel een commercieel vertegenwoordiger
Gauthier Henroz werkt al meer dan twee jaar bij EASI. Tegenwoordig is hij Sales Representative voor de applicatie SmartSales en hij heeft een specialiteit: brouwerijen. Toeval? Niet echt, Gauthier had altijd al een affiniteit met de sector.
"Ten eerste zit het in de familie, mijn oom heeft lang voor Chimay gewerkt en beheert tegenwoordig de brouwerij van Orval. Het vakgebied heeft me altijd aangetrokken, maar het werd een echte passie toen ik in Louvain-la-Neuve studeerde. Ik werkte toen mee aan de ontwikkeling van het bier van Louvain-la-Neuve, 1348 genaamd, dat werd gebrouwen in samenwerking met Bertinchamps. Het is een licht bier met hoge fermentatie dat in Franstalig België op de markt werd gebracht en geëxporteerd (tot naar Azië)."
Gauthier heeft dus voeling met de uitdagingen van de zo genaamde “familiebrouwerijen”. Hij legt ons uit hoe SmartSales hen helpt om die uitdagingen het hoofd te bieden.
"De landbouwsector is uniek en heeft heel speciale behoeften"
"Natuurlijk is SmartSales een bijzonder interessante tool voor ieder bedrijf met commercieel vertegenwoordigers die onderweg zijn, in welke sector dan ook. Het gebruik is simpel en je hebt toegang tot de gegevens, waardoor dit CRM-systeem uniek is op de markt."
Maar "de brouwerijsector is uniek en heeft heel speciale behoeften". Brouwerijen hebben een flexibele, efficiënte en geïntegreerde tool nodig die voldoet aan hun behoeften.
Alles weten over de klanten
"Een van de bijzonderheden van brouwerijen is dat zij een heel diverse klantenkring hebben, horeca (hotel- en restauranthouders), retail (warenhuisketens), groothandelaar, evenementen supply, enzovoorts. Brouwerijen werken met directe klanten – die rechtsreeks bij de brouwerij bestellen – maar ook met indirecte klanten die bestellen via een tussenpersoon. Een typisch voorbeeld van een indirecte klant is een café of restaurant dat zijn producten bestelt via een groothandelaar. De commercieel vertegenwoordiger van de brouwerij verkoopt niet rechtstreeks aan deze klanten, maar verzorgt enkel de commerciële vertegenwoordiging. De indirecte klanten zijn in het CRM-systeem dus moeilijk te volgen, omdat de bestelling niet via de brouwerij gaat, en er dus geen leveringsbon of factuur wordt aangemaakt."
Brouwerijen hebben dus een tool nodig waarmee zij alle klanten en prospects die zij hebben bezocht kunnen traceren.
"Met SmartSales is dat probleem uit de wereld, omdat je de gegevens van de indirecte klanten gemakkelijk direct kunt verzamelen door bijvoorbeeld een groothandelaar aan een klant te koppelen. Je kunt de indirecte klant ook stimuleren om van een aanbieding te profiteren of een bestelling te doen tijdens het bezoek. Dat is simpel, snel en efficiënt, de bestelbonnen worden ondertekend door de klant, verzameld door de groothandelaars, en automatisch doorgestuurd. De verkoop staat vast, de verkoopcyclus is korter en de brouwerij heeft een overzicht."
Follow-up van de monsters en het reclamemateriaal
"Een ander frequent probleem voor brouwerijen is de follow-up van de voorraad monsters en reclamemateriaal (zoals glazen en petjes) die ter plaatse worden afgegeven. Zij moeten beslist weten welke klanten monsters of goodies hebben gekregen, en hoeveel, om na te gaan of de marketingactiviteiten rendabel zijn. Sommige klanten ontvangen immers wel graag goodies van de brouwerij, maar bestellen eigenlijk weinig producten."
Met SmartSales kun je in real time traceren waar de voorraad is gebleven, en deze gegevens koppelen aan de gegevens van de klant, zoals de laatste bestellingen, het bedrag van de bestellingen en de grootte van het bedrijf. De marketingactiviteiten worden voortdurend gevolgd en gemeten.
Flexibiliteit en toegankelijkheid van de gegevens
En ten slotte, SmartSales is zo flexibel dat het een oplossing biedt voor alle specifieke problemen van het bedrijf.
"Wat echt heel handig is, je kunt de applicatie helemaal zelf instellen, het bestelde aantal hectoliters aan de klantenkaart toevoegen, bijvoorbeeld, nieuwe marketingacties omschrijven, een klant koppelen aan een groothandelaar, enzovoorts. Dat kan allemaal en het is heel simpel."
"SmartSales is echt ontworpen om het leven van verkopers eenvoudiger te maken, de vertegenwoordiger hoeft maar even op de klantenkaart te kijken, en hij heeft toegang tot al zijn gegevens. Je hoeft het bezoek dus (nauwelijks) meer voor te bereiden. Ook reporting van marketingactiviteiten is mogelijk met de aanvullende manager webtool. De gegevens zijn altijd bijgewerkt en je kunt ze altijd inzien. En ten slotte, een zonder meer zeer interessante functionaliteit is geolocalisatie, met deze applicatie weet de verkoper welk bezoek prioriteit heeft, en kan hij de klanten in de omgeving geolocaliseren."
Wat wil je nog meer?
Overtuigd?
Ondertussen hebben wij al het vertrouwen gewonnen van meerdere klanten, die SmartSales dagelijks gebruiken voor de follow-up, het beheer en de verbetering van hun verkoopresultaten. Nu jij nog!
Vraag gerust om een gratis proefperiode van onze applicatie voor 28 dagen of een demonstratie bij jou op kantoor.
