Wanneer je ons jouw servers toevertrouwt door ze bij Cloud2be onder te brengen, vinden wij het belangrijk om zo transparant mogelijk te zijn. Zelfs al doen we ons best om een optimale beschikbaarheid van onze cloudomgeving te garanderen, toch krijgen we soms te maken met incidenten. Daarom is het voor ons belangrijk om in een dergelijk geval op een efficiënte manier met je te communiceren. De communicatie moet zo snel mogelijk gebeuren, zodat je jouw manier van werken kunt reorganiseren als het incident gevolgen kan hebben voor je bedrijf. In zo'n geval moet je waarschijnlijk intern iets communiceren over het incident, misschien een rampenplan opstarten, contact opnemen met je klanten... Hoe eerder je op de hoogte bent van het incident, hoe meer tijd je hebt om het incident te beheersen.
Weet je dat onze cloudklanten toegang hebben tot een portal met daarin de status van onze cloudcomponenten? Zij kunnen zich zelfs abonneren op een e-mailwaarschuwing die ze ontvangen in geval van een incident. De pagina is te vinden op de volgende URL https://status.cloud.net. Op deze pagina kun je het lopende incident en de communicatie erover inzien: wat is de oorzaak van het incident, hoe gaan we het oplossen, wanneer verwachten we het probleem te hebben opgelost, enzovoort. In geval van een incident wordt de pagina regelmatig bijgewerkt met de meest actuele informatie. Op deze pagina staan ook alle geplande onderhoudsbeurten. Als laatste, maar zeker niet minder belangrijk; op deze pagina staat de uptime van elke dienst die door de cloud wordt geleverd.
Abonneren op de e-mailwaarschuwing in geval van een incident, of melding over gepland onderhoud is heel eenvoudig! Ga gewoon naar https://status.cloud2be.net en klik in de hoofdbanner op 'Abonneer je op updates'.
Vul je e-mailadres in en je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link. Als je op de link klikt sturen wij je een e-mail om jouw inschrijving te bevestigen. Op de statuspagina kun je dan aangeven over welke diensten je meldingen wilt ontvangen in geval van een incident of gepland onderhoud. Om dit te configureren klik je in de hoofdbanner op de knop 'Abonnement beheren'.
Je ziet dan een lijst van aangeboden diensten. Voor elk van die diensten kun je een vinkje toevoegen of weghalen voor meldingen die je wilt ontvangen in geval van een incident of onderhoud.
Vergeet niet om deze pagina toe te voegen aan je favorieten. Je krijgt dan altijd de laatste updates over onze cloudinfrastructuur!
