Dit jaar hebben 40 Cloud2be-klanten een deel van hun kostbare tijd genomen om onze enquête in te vullen. De bevindingen delen we graag met jou.
Bij EASI willen we onszelf continu verbeteren. En wie weet beter waar onze verbeterpunten liggen dan onze eigen klanten?
Wat doen we precies?
Daarom bevragen we hen een keer per jaar in juni om een lijst met vragen in te vullen. Zo kunnen we begrijpen waar of op welke vlakken we onze dienstverlening nog kunnen versterken.
Het is een heel proces - vragen om feedback, analyseren van de resultaten en het opstellen van actieplannen - maar dat is het natuurlijk waard. Omdat we op die manier onze continue verbetering kunnen verzekeren, is het een traditie geworden binnen EASI.
We leggen het tevredenheidsonderzoek voor aan al onze klanten. We vragen specifiek naar hun tevredenheid in het algemeen, maar ook naar onze prestaties op zeer specifieke gebieden.
Omdat al onze business lines en oplossingen vertegenwoordigd zijn, weten we voor elk product en elke service wat onze klanten verstaan onder een goede oplossing. Maar vandaag heb ik het graag over de klanten van onze Cloud2be-oplossing.
Resultaten van de Cloud2be-klanten
Dit jaar kregen we een antwoord van 40 Cloud2be-klanten. In vergelijking met vorig jaar (30) vulden dus 5 procent meer klanten het tevredenheidsonderzoek in. (In totaal hebben we iets meer dan 200 Cloud2be-klanten).
In totaal gaven ze ons een algemeen tevredenheidspercentage van 82%. Een zeer goede score, zelfs als is het één procentje minder dan vorig jaar (83%).
7 klanten beloonden ons zelfs met een 100% tevredenheid en 11 anderen met een score van 80% voor hun tevredenheid en het gebruik van Cloud2be!
Dat zijn fantastische resultaten, waarvoor we onze teams echt willen bedanken. Dit toont aan dat ze er steeds in slagen om flexibele oplossingen aan te bieden die precies zijn afgestemd op de noden van onze klanten. Zo bouwen we vertrouwen op.
Betrouwbare partner
Hoewel het externaliseren van IT-infrastructuur intussen een algemeen geaccepteerde trend is in de markt, merken we dat bedrijven en organisaties blijven zoeken naar een betrouwbare partner.
Dankzij de expertise en beschikbaarheid van onze medewerkers en onze lokale aanwezigheid (België, Frankrijk en Luxemburg), merken we dat we dicht bij onze klanten staan.
Zo is het voor heel wat onder hen belangrijk dat onze infrastructuur volledig in België wordt gehost.
Je kunt me dus met een gerust hart geloven wanneer ik zeg:
Ons Cloud2be-team hecht veel belang aan de tevredenheid van onze klanten.
Moest je nog twijfelen of ben je ook op zoek een partner waar je op kan rekenen. Kom dan zeker eens met ons praten.
