Je gebruikt dus IBM Domino of Notes producten en nu HCL deze pakketten officieel heeft overgenomen ben je een beetje de weg kwijt? We geven je graag gedetailleerde informatie over manieren om ondersteuning te krijgen en downloads te vinden.
Afgelopen zomer zijn de IBM Domino en Notes pakketten overgenomen door HCL. Deze overname heeft nog steeds gevolgen voor de optimale ondersteuning voor deze producten. Als je wilt weten waar je de software kunt downloaden en hoe je ondersteuning kunt krijgen, lees dan verder!
Verzoek om ondersteuning
Je kunt een ondersteuningsticket creëren op deze website: https://hclpnpsupport.hcltech.com/csm
Je dient eerst een gebruikersaccount aan te maken voor deze website. Daarvoor heb je informatie nodig van je ‘IBM partnership’ (IBM klantnummer).
Software downloaden
IBM Fix Central biedt nog steeds softwarepatches aan, maar deze worden niet meer geüpdatet. IBM Notes 9.0.1 FP10 IF5 is de laatst beschikbare Interim Fix. Op de website van HCL kun je recentere updates vinden.
Alle recente softwaredownloads, Interim Fixes en Fix Packs kun je vinden op https://hclsoftware.flexnetoperations.com/flexnet/operationsportal/startPage.do
(Inloggen met dezelfde gegevens die je ook gebruikt voor het inloggen op de ondersteuningswebsite.)
IBM Software Access Catalog: alle downloads die verband houden met IBM Domino en Notes lijken te zijn verwijderd.
Kennisdatabase
Sommige officiële ondersteuningsartikelen van IBM zijn niet meer beschikbaar op het internet.
Dit geldt ook voor de IBM Domino Systeemvereistenmatrix.
Raadpleeg de alinea hieronder voor systeemvereisten.
De HCL helpdesk heeft aangegeven dat de links nog hersteld zullen worden.
Systeemvereisten
IBM Domino 10.0.1.2 bevat ondersteuning voor Windows Server 2019.
-> IBM Domino 10 wordt nog niet ondersteund door iSeries 7.4 (we wachten nog op meer informatie).
EASI kan documentatie leveren over de precieze systeemvereisten.
Prioriteren van een ondersteuningsverzoek
Als je een klant van EASI bent en een urgent ondersteuningsverzoek wilt bespoedigen, neem dan contact met ons op. Wij hebben interne contacten die een probleem kunnen prioriteren indien nodig.
