Voor jou als vertegenwoordiger is het verzamelen van informatie over je klanten essentieel. Ontdek hoe de Klantmodule van SmartSales je hierbij kan helpen.
Zeg het me na: gegevens zijn onmisbaar
Het is een feit: informatie over je klant (en zijn behoefte) is belangrijk voor een efficiënt verkoopgesprek. Je moet jouw klant simpelweg kennen om een relevante en interessante oplossing aan te kunnen dragen voor problemen. Het is dan ook essentieel om tijd te besteden aan het verzamelen van gegevens over jouw klant vóór je daadwerkelijke bezoek. In welke sector is de klant werkzaam? Wat zijn de meest bestelde producten? Over welke producten heb je het tijdens de vorige afspraak met de klant gehad? Wat is de omzet, welke producten zou de klant zich kunnen veroorloven?
Ik weet al wat je gaat zeggen: dit is in theorie allemaal leuk en aardig, maar wij als verkoopteam hebben maar (heel) weinig tijd. We kunnen geen uren besteden aan het nalopen van bestanden en rapporten, of diepteanalyses van de klantenhistorieken. Wij verdienen ons geld met veldwerk, wij spitten geen papieren door.
Maar als je nu eens het beste van deze twee werelden zou kunnen krijgen?
Als we je nu eens vertellen dat er een (eenvoudige) manier is om nuttige klantgegevens te verzamelen, zonder daar uren naar hoeven te zoeken in Excel-bestanden en verslagen? SmartSales is een mobiele app (tablet en smartphone) speciaal voor vertegenwoordigers, waarmee je eenvoudiger en sneller deals kunt sluiten.
De klantmodule
SmartSales bestaat uit verschillende onderdelen (de "Modules"), die elk een specifiek doel dienen. Een ervan is de Klantmodule. Het doel van deze module is tweeledig: een compleet overzicht van al je klanten en met een enkele klik toegang tot alle onmisbare gegevens.
De Klantmodule biedt verschillende datasecties die betrekking hebben op je klanten. Laten we ze eens nader bekijken.
We beginnen bij de basis: de klant vinden die je zoekt
Je klantenlijst staat standaard op alfabetische volgorde. Als je dus een specifieke klant zoekt, kun je dat eenvoudig doen door het zoekveld te gebruiken, of door naar beneden te scrollen in de lijst.
Het kan natuurlijk ook zo zijn dat je meer dan een enkele klant wilt vinden. Daarom hebben we ook de tools Sorteren, Filter en Details toegevoegd.
Met behulp van deze tools kun je bijvoorbeeld inzicht krijgen in alle klanten in België.
Klantgegevens
Krijg inzicht in elk detail dat te maken heeft met jouw klant: contactgegevens – vanzelfsprekend – maar ook informatie over de omzet, sector, bedrijfsgrootte,… Jij bepaalt wat je in dit overzicht wilt integreren en zorgt er zo voor dat je toegang hebt tot alle relevante gegevens.
Bestelhistoriek
Houd bij welke artikelen jouw klant bestelt: je leert zo de smaak en behoefte van de klant kennen en kunt beter voorspellen welke andere producten misschien ook interessant kunnen zijn.
Bezoekverslag
Hoe was de sfeer tijdens je laatste bezoek aan de klant… en ehhh, wanneer was dat ook alweer? Krijg toegang tot alle bezoekverslagen en achterhaal zo alle details over de context en evolutie van jouw relatie met de klant. Je kunt zo snel inspelen op elke situatie en een sterkere, langdurige samenwerking met al je klanten opbouwen.
Planning
Gedoe en gegoochel met verschillende apps, agenda’s en takenlijstjes (op papier of digitaal)… het is allesbehalve eenvoudig en lastig bovendien. Door alle taken en gesprekken in de planning van SmartSales te zetten, hoef je je niet meer druk te maken om andere organisatietools. Open gewoon de tab Planning van de klant en je ziet meteen wat er allemaal staat gepland.
Fluitje van een cent, toch?
Je kunt nu nooit meer zeggen dat je geen idee hebt welke producten je als eerste moet voorstellen tijdens je volgende verkoopgesprek.
