Chaque service de recouvrement traite simultanément de nombreux dossiers et doit collaborer avec de multiples intervenants, tant internes qu'externes. Dans ce contexte, la transmission efficace d'un dossier à un collègue est essentielle. Il est donc indispensable de disposer d'une vision complète et centralisée de chaque dossier.
C'est précisément le rôle de Rooftop, une plateforme de gestion opérationnelle des dossiers qui permet aux équipes de suivre les communications, de consulter le statut des affaires en cours et d'accéder à l'historique complet d'un dossier en quelques clics seulement.
En parallèle, Adfinity prend en charge l'ensemble des aspects financiers du recouvrement, notamment la gestion des rappels, des plans de paiement et du lettrage comptable. Enfin, Spoom offre une vue globale des dossiers en cours grâce à des tableaux de bord, des outils de reporting et des fonctionnalités de pilotage stratégique.
L'un des principaux atouts d'Easi.Contentieux réside dans sa capacité à centraliser et automatiser l'information. Tout au long du processus, les équipes bénéficient d'une visibilité complète sur l'avancement des dossiers, les montants en souffrance et l'ensemble des interactions associées.
La solution permet d'adopter trois approches complémentaires de la gestion du recouvrement :
- Réagir rapidement lorsqu'un dossier est signalé grâce à un accès immédiat aux informations pertinentes et à l'historique des échanges.
- Anticiper les risques en identifiant les tendances de paiement et en déclenchant automatiquement des rappels, relances ou plans de paiement avant que la situation ne se détériore.
- Piloter efficacement l'activité à l'aide de rapports automatisés et de présentations de gestion facilitant les prises de décision et les revues périodiques.
En combinant automatisation, efficacité opérationnelle et visibilité stratégique, Easi.Contentieux permet aux organisations de dépasser une gestion réactive des dossiers pour adopter une approche plus proactive et globale. Résultat : une meilleure collaboration entre les équipes, une visibilité accrue sur les dossiers et une gestion plus performante des processus de recouvrement et de contentieux.
