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Pourquoi vos employés sont votre plus grand atout dans la croissance de votre entreprise

20/07/2021
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Jonas Herinckx
Marketing Officer

Je fais partie, je compte, je suis respecté. En tant qu'employé d'EASI, je sens vraiment que je fais une différence en contribuant à la stratégie de l'entreprise en vue de notre poursuite de la croissance de l'entreprise ! Je ne suis pas le seul à penser de cette façon, et c'est parce que la stratégie ici n'est pas seulement quelque chose qui appartient à la direction, c'est quelque chose qui appartient à toute l'entreprise.

Concentrez-vous sur les employés, pas sur la croissance de l'entreprise

La stratégie, c'est un terme assez vague, mais chaque entreprise en a une qui est spécifique à son mode de fonctionnement. Cela signifie quelque chose de différent pour tout le monde et pourtant nous visons toujours le même objectif, la croissance de l'entreprise.

Le problème qui se pose souvent dans cette quête de croissance de l'entreprise, c'est que pour de nombreuses organisations, la stratégie est quelque chose qui est élaboré exclusivement avec la direction.

Ce n'est pas une mauvaise chose en soi, ne vous méprenez pas. Il y a quelque chose de pompeux là-dedans et quelque chose dont la direction est fière.

Mais si vous posez la question dans les couloirs trois mois plus tard afin de savoir quelle est exactement la stratégie, vous obtenez souvent de nombreuses réponses différentes.

Comment éviter ces incohérences, ces ressources mal investies, ce manque de communication ou tout simplement l'écart entre la stratégie et l'exécution ?

L'idée est très simple : « Les employés sont votre meilleur atout pour la croissance de votre entreprise ».

Le syndrome de la tour d'ivoire

Plus votre entreprise grandit, plus l'écart entre la stratégie et l'exécution devient.

Un écueil que l'on appelle parfois le syndrome de la tour d'ivoire. De cette tour, vous avez une vue d'ensemble du fonctionnement de l'entreprise, car vous voyez la situation dans son ensemble.

Ne soyez pas un imitateur

Le point faible de cette tour ? Vous vous laissez emporter par les chiffres, les KPI et les modèles économiques qui fonctionnent pour d'autres entreprises, mais pas tellement pour la vôtre.

Avant que vous ne vous en rendiez compte, votre stratégie repose sur des résultats trimestriels, des présentations d'investissement et les meilleures pratiques des firmes de consultation, mais vous avez perdu de vue ce qui compte vraiment.

Vos clients et la mission avec laquelle vous avez commencé cela en premier lieu.

Vos collaborateurs mettent en œuvre les changements, donnez-leur la parole

Cela ne doit pas être si noir et blanc. Car aussi importants soient-ils, ces tableurs, présentations et KPI, par essence ils seront toujours complétés par les données de vos clients, recueillies par vos collaborateurs.

Ces derniers sont vos yeux et votre voix sur le lieu de travail, les représentants de votre marque.

Mélangez buttom-up et top down lors de l'élaboration d'une stratégie

La recherche de croissance de l'entreprise ou la détermination d'une stratégie claire dans les entreprises modernes est un mélange de top-down et de bottom-up. Pour déterminer la stratégie, vous devez savoir ce qui se passe avec vos employés.

Ce sont eux qui ont un contact quotidien avec les clients et ils sont donc aussi les mieux placés pour savoir quelle direction nous devons prendre.

Encouragez tout le monde à soutenir votre stratégie

Lors de l'élaboration de votre vision d'entreprise, vous vous concentrez donc mieux sur l'exécution de votre stratégie et donc sur vos employés.

C'est là que vous pouvez vraiment créer un impact, amener toute l'entreprise derrière la même stratégie.

Cela ne fera aussi vraiment la différence que si vous créez une dynamique autour de cela. La transparence et une communication claire sont la clé du succès.

Croissance de l'entreprise = Engagement des employés

Je ne viens pas d'attirer votre attention sur le mot nous. Le succès de votre entreprise dépend souvent de la façon dont vous traitez votre personnel (lire : les valeurs personnelles de votre entreprise, demandez-vous : qui voulons-nous être et que prônons-nous ?).

Les entreprises les plus éminentes se concentrent depuis un certain temps déjà sur l'activation de leurs employés. Ces entreprises leur donnent une voix en les laissant s'approprier et en les encourageant.

Elles misent sur l'authenticité, la reconnaissance, la transparence et la confiance et pour de nombreux employés cela vaut bien plus qu'une simple corbeille de fruits.

On ne gagne pas la guerre des talents avec une corbeille de fruits

Vous avez déjà pu lire ici qu'on ne peut pas gagner la guerre des talents avec une corbeille de fruits, une voiture ou une table de ping-pong. Non, les employés veulent vivre une aventure, se challenger, se faire reconnaître, gagner la confiance sans micromanagement.

En fait, ils veulent simplement faire partie du groupe (ne voulons-nous pas tous cela ?).

La croissance des entreprises dans cette nouvelle ère est indéniablement liée à l'engagement des employés. Pas seulement le bonheur au travail, le bien-être ou la satisfaction. Non, vraiment une sorte d'engagement émotionnel de l'employé envers son travail, l'entreprise et ses objectifs.

Activez vos employés, laissez-les s'approprier

Comment puis-je me concentrer sur l'engagement des employés ? Demandez-leur simplement. À la fois formellement et informellement.

Par le biais de sondages ou lors de conversations individuelles. Vous pouvez leur demander leur avis, leur vision, comment vont les choses, mais aussi ce qui pourrait être amélioré. Osez-vous remettre en question, vous et votre organisation.

Mettez de côté les égos et osez leur demander comment ils voient la direction de l'entreprise et ce dont ils ont besoin pour être heureux dans leur travail et dans votre entreprise.

Prenez de véritables décisions basées sur des données de première main

Vous et l'équipe de direction avez peut-être votre propre vision, mais les réponses que vous recueillez lors des conversations et des sondages peuvent vous aider à établir des statistiques.

Celles-ci vous donneront une meilleure vue d'ensemble de ce qui est vraiment crucial, encore plus que les meilleures pratiques d'autres entreprises.

De nombreuses entreprises misent aujourd'hui sur avantages et bénéfices intéressants qui accompagnent un emploi. Bien sûr, le travail doit être confortable, l'environnement de travail doit être un mélange de plaisir et de travail.

Mais si vous voulez vraiment impliquer les gens, si vous voulez vraiment que les gens s'impliquent dans ce que vous faites en tant qu'entreprise, une table de ping-pong ne vous aidera pas beaucoup.

Lorsque vous leur posez la question, vous devez réellement exploiter ces données et en faire quelque chose. Sinon, cela montre simplement que vous n'êtes pas vraiment intéressé.

Le retour sur investissement d'une stratégie d'engagement des employés

Investir dans les gens, non seulement dans leurs capacités, mais aussi en liant les valeurs de votre entreprise à leur valeur personnelle et en créant un sentiment de groupe, s'est avéré être le moteur de la croissance de l'entreprise dans diverses études. Laissons les chiffres parler d'eux-mêmes :

  • Gallup a calculé que les entreprises avec des scores d'engagement des employés plus élevés ont 41 % d'absentéisme en moins.

  • Vos employés sont également plus productifs, environ 17 %.

  • La satisfaction du client en profite également, des employés engagés font un effort supplémentaire pour représenter votre marque. Ils se dépasseront pour faire en sorte que les autres perçoivent qu'ils travaillent pour une entreprise de premier ordre. 7 clients sur 10 sont prêts à dépenser 13 % de plus lorsqu'ils ont une expérience positive avec votre marque.

  • Tous avantages confondus, Gallup atteint 21 % de revenus en plus pour les entreprises avec un score d'engagement des employés plus élevé.

Qu'avons-nous appris aujourd'hui ?

Dans votre quête de croissance d'entreprise, vous devez oser revenir à l'essentiel.

Ne craignez pas les concepts vagues tels que la stratégie ou les valeurs.

Essayez de faire quelque chose de tangible pour créer une image claire pour vous-même et les gens autour de vous. Où nous allons en tant qu'entreprise.

Lorsque tout le monde œuvre dans la même direction, vous comblez l'écart entre la stratégie et l'exécution. Vous dynamisez votre entreprise grâce à des initiatives qui peuvent être liées à des projets stratégiques et évitez les problèmes de communication ou pire, le gaspillage de ressources.

Les employés sont le meilleur atout pour la croissance d'une entreprise et vous pouvez le prendre au pied de la lettre.

Ils sont les mieux placés pour connaître la meilleure ligne de conduite pour l'entreprise. Soyez à l'écoute. Non seulement pour élaborer votre stratégie, mais aussi pour savoir ce qui se passe avec eux ou ce qui se passe avec vos clients.

Ils sont votre plus grande source de revenus, non seulement en termes monétaires, mais aussi le nouvel or noir de notre époque, le data.

Utilisez ces données et faites bouger votre entreprise.

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