La manière dont on prend une décision constitue souvent un élément important, sinon la raison même de la signature d’un accord. C’est pourquoi je vais vous expliquer comment nous travaillons et ce qui nous différencie.
Chez nous, coopération et partenariat sont deux notions essentielles. Depuis notre tout premier entretien jusqu’au moment où vous êtes pleinement opérationnel avec notre produit, dans ce cas Adfinity. Notre communication est toujours claire et transparente, à chaque phase, ce qui est un plaisir aussi bien pour vous que pour nous.
Comment se présente notre flux de tâches ? Il y a sept phases en tout, qui peuvent en partie se dérouler en parallèle :
- analyse gratuite
- démonstration
- périmètre du projet
- installation
- analyse approfondie
- configuration
- assistance
Analyse gratuite
Durant les premières réunions, nous vous écoutons. Nous nous immergeons dans votre projet et nous découvrons comment vous travaillez aujourd’hui. Où sont les limites, ce que vous voulez faire et quelle valeur ajoutée peut vous apporter Adfinity.
Démo
Ensuite, nous revenons vers vous avec une démo ultra personnalisée – ce qui est possible grâce aux détails que vous nous avez fournis. Nous pouvons ainsi vous montrer très concrètement combien le programme est convivial et où vous allez gagner en efficience. Si vous désirez voir comment créer un flux d’achat donné ou résoudre un problème technique auquel vous venez d’être confronté, nous vous montrons comment faire avec Adfinity.
Périmètre du projet
Les nombreuses informations collectées nous permettent de traduire vos besoins en un périmètre opérationnel clairement défini accompagné d’une offre transparente. Ce qui vous permet de prendre une décision en toute connaissance de cause, sans mauvaises surprises par la suite.
Installation
Sur la base d’une liste d’exigences techniques, nous vérifions si votre infrastructure IT est suffisante pour tout installer. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons également prendre cet aspect en charge parce qu’EASI est aussi spécialisé en hardware. A partir de cette liste, vous décidez du type de solution souhaité : hardware ou cloud.
Analyse approfondie
Cette analyse est une véritable exploration : nous étudions ce que vous voulez faire exactement et comment vous voulez le faire. Ce processus ne doit jamais être statique. La fusion de vos connaissances avec les nôtres est quelque chose en quoi nous croyons profondément. Nos employés vont inspirer vos collaborateurs et veiller à ce que vous puissiez rassembler de nouvelles idées, que nous traiterons en flux, conformément à vos bonnes pratiques. Grâce au feedback des deux parties, nous trouverons ensuite une solution cohérente.
A nos yeux, il est capital que chacun travaille avec nous (même ceux qui sont ‘en coulisses’) sur votre environnement produit, et sache exactement ce que vous attendez. Cela nécessite une bonne communication. Nous désignons un seul point de contact, qui est toujours au fait de votre projet. Qui plus est, nous organisons suffisamment de réunions, tout au long du processus, pour pouvoir faire le point à tout moment : qu’allons-nous réaliser durant quelle phase, que pouvez-vous attendre de nous et que pouvons-nous attendre de vous. Grâce à notre plan de projet, vous pouvez voir à chaque instant – et de manière parfaitement claire - ce qui doit être réalisé et ce qui a déjà été accompli.
Configuration
Nous établissons des paramètres de configuration, à partir de ce que nous avons décidé durant l’analyse. Pour chaque flux que nous installons, nous déterminons de manière précise comment nous allons le fournir dans l’application et quand. Grâce à la flexibilité de l’application et aux différentes réunions, nous pouvons constamment ajuster et optimiser cette configuration.
Assistance
Après avoir été jusqu’au bout pour optimiser pleinement votre système dans Adfinity, il est temps de commencer ! Pour vous aider à démarrer, nous organisons des journées de formation professionnelle, axée sur la pratique, dans vos locaux. Nous vous expliquons les nombreuses fonctionnalités, que vous pouvez alors directement commencer à expérimenter, dans l’application. A ce moment-là, vous vous rendez compte, vraiment, de la convivialité exceptionnelle du système.
Vient enfin le grand moment de la mise en production, le moment de vous rendre heureux ! Dans de nombreux cas, nous nous rendons sur le site du client ou nous proposons un support à distance. Si, par la suite, vous ne savez pas comment fonctionne un module, vous pouvez consulter le manuel, contacter le helpdesk ou demander conseil à votre personne de contact chez EASI. Cette personne est la même que celle qui a suivi tout votre projet. Comme elle connaît votre environnement, elle sera en mesure de vous aider rapidement et ne vous laissera jamais tomber.
Un utilisateur Adfinity heureux
Cette dernière phase n’est pas une phase officielle, mais comme nous ne ménageons pas nos efforts pour vous satisfaire, nous voyons beaucoup d’utilisateurs heureux une fois les projets terminés. Venez me voir ou passez voir un de mes collègues et vous constaterez rapidement qu’une communication claire, cela fonctionne... et c’est même contagieux!
Envie de suivre une démo sans engagement ? N’hésitez pas à me contacter.
