Une journée dans la peau d'un commercial Candicar

Chez EASI, nous avons à coeur de comprendre comment nos clients utilisent nos applications. Sont-ils satisfaits ? Quelles améliorations proposent-ils ? Que pouvons-nous faire pour améliorer leur quotidien ? 

C'est dans le cadre de ces réflexions que nous réalisons régulièrement des Vis ma Vie : nous accompagnons, pendant une journée, un utilisateur de l'application, pour "vivre sa vie d'utilisateur". Avec Marion, notre UX analyst, nous avons donc mis notre casquette de sales d'un jour pour accompagner Sébastien, commercial chez Candicar et utilisateur de notre application de vente mobile, SmartSales.

Ce concept, appelé "Vis ma vie", peut être réalisé avec n'importe quel client, à propos de n'importe quelle application que nous développons. 

Le métier de Sébastien, c'est...

90% du temps sur la route, allant de garages en stations-services et autres points de vente car la plupart des ventes se font sur le terrain, et non à distance. Sébastien fait partie des 4 représentants commerciaux de Candicar, une société qui propose des produits automobiles d'entretien et de maintenance, uniquement en B2B. 

Ce qu'il aime le plus dans SmartSales

L'incontournable module client

"J'utilise cette fonctionnalité toute la journée ! C'est beaucoup plus facile pour le traitement des données, pour naviguer entre les clients. C'est le point de départ de toutes mes actions."

Une commande en quelques clics

"Mes prises de commande n'ont jamais été aussi rapides. C'est un gain de temps considérable pour moi chez le client qui, vous vous en doutez, souhaite retourner à ses occupations principales."

Une prise en main simple comme bonjour

Moins de paperasse, plus de temps !

"Avec SmartSales, je suis plus efficace, notamment car j'ai éliminé la paperasse du soir. J'encode mes rapports de visite directement après mes rendez-vous, avant d'enchainer sur le suivant."

"Je retrouve également plus rapidement les données essentielles, sans devoir fouiller dans mes papiers. Aussi, je n'ai plus à transporter mon catalogue de produits, parfois abîmé par les trajets. Tout est accessible depuis l'application !"

"Je suis un fan de SmartSales : ça a totalement changé ma façon de travailler. Je suis plus efficace et je passe moins de temps à remplir de la paperasse".

De nouvelles fonctionnalités grâce à Sébastien

Désormais, nous savons ce que notre hôte d'un jour utilise quotidiennement et ce qui a changé sa manière de travailler. Mais Sébastien a également soulevé quelques améliorations possibles quant à la gestion des tâches et à la structure du menu principal.

Et si nous pouvions encore faire mieux ?

La v3 de SmartSales est disponible !

Ca y est, depuis ce 22 janvier la v3 de SmartSales est disponible. Les améliorations proposées par Sébastien ont été prises en compte, vous pourrez donc désormais : 

• avoir une meilleure visibilité des tâches et pouvoir les marquer comme accomplies plus facilement
• organiser de façon personnalisée les modules du menu principal
• ...Découvrez plus de nouvelles fonctionnalités dans cet article dédié à la sortie de la v3 de SmartSales