Hit enter to search

6 onmisbare tips voor een succesvolle sales call

30/10/2018
Author Avatar
Dieter Offermans
Sales Engineer, EASI

Voor sales calls heb je wat talent, moed en soms wat geluk nodig. Maar zelfs op slechte dagen kan je jouw geluk een duw in de goede richting geven met deze tips!

Geloof in je product/service

Wie moeite heeft om prospecten op te bellen, gelooft erg vaak niet 100% in de dingen die hij of zij moet verkopen. En als jij al niet overtuigt bent, waarom zouden je potentiële klanten dat dan zijn? Wil je dat ze écht onder de indruk zijn? Geloof dan écht in de voordelen die jouw service of product voor hen in petto heeft. Als jij het gelooft, dan zullen zij dat ook doen. Deze tip kan dus een beetje overbodig lijken, maar hij is super belangrijk. Na een paar nee's, moet je jezelf misschien gewoon even herinneren waarom jouw product of service nét zo geweldig is. Winnen je klanten tijd of geld? Of verminderen of vermijden ze net bepaalde lastige zaken? Zorg dat je weet wat je verkoopt en waarom je belt!

Research 

Wees specifiek! De beste sales telefoontjes zijn volledig afgestemd op wat jouw prospect nodig heeft. Begin met Google. Zo krijg je snel zicht op de grootte van hun organisatie, hun markt... Vergeet hun sociale media niet te checken. Facebook en LinkedIn zijn dan weer handig wanneer je meer info nodig hebt over je contactpersoon binnen het bedrijf. En tot slot, probeer overeenkomsten te vinden. Onderzoek heeft aangetoond dat we mensen en dingen die op ons lijken leuker vinden. Deel je dezelfde geboortestad, woonplaats, ken je dezelfde mensen... Het opent meer deuren dan je denkt!

Ga niet overanalyseren 

Wat is de kans dat een gesprek exact verloopt zoals jij dat wil? Exact, onbestaand. Dus besteed ook niet té veel tijd aan je voorbereiding. Ik weet dat dit mijn vorige punt wat tegenspreekt, maar wees eerlijk. Als je prospecten opbelt, hangt er veel - zo niet alles - af van de bereidwilligheid van de persoon die je opbelt. Daarom raad ik je aan om de eerste 30 seconden van je telefoontje te scripten. Zo krijg je persoon aan het praten. Wapen jezelf met enkele goeie vragen, wat relevante statistieken en een lijstje met bulletpoints van dingen die je te weten wil komen. Een handig trucje wanneer de persoon die je aan de lijn hebt niet meteen in een logische volgorde bespreekt wat je wil weten. Zo vergeet je zelf niets te vragen wat je nog wilde weten en krijg je het gesprek in een wip weer op de rails.

Listen! 

De grootste fout voor elke sales call is niet genoeg vragen stellen. De enige reden waarom je belt is omdat je op zoek bent naar informatie. Proberen ze je af te schepen omdat ze net samengaan met een ander bedrijf? Noteren! Het is misschien je nieuwe 'way in'. Als je weet dat je heel vaak gesloten vragen stelt, gebruik dan een checklist. 

  • Welk type oplossing gebruiken jullie nu?  
  • Wat is de grootste uitdaging voor jullie op dit moment?  
  • Bekijken jullie de opties of zijn jullie actief op zoek naar een oplossing?  
  • Welke andere oplossingen overwegen jullie?  
  • Met wie moeten we nog spreken voor we dit project kunnen implementeren?  
  • ... 

Iets anders dat goed werkt voor mij is: bijvragen stellen: 

  • Kan je dit eens uitleggen? 
  • Hoe gingen jullie daar mee om?  
  • Geef eens een voorbeeld?  
  • Vertel me daar eens meer over? 
  • Hoe lossen jullie dit doorgaans op?
  • ... 

Oh en als ze zeggen: "Sorry, dit speelt niet bij ons op dit moment." Wees dan gewoon vriendelijk. Vertel hen dat dat leuk is om te horen, en vraag hen meteen naar hun strategie of plan voor dat project. Zo kom je nog iets extra te weten en misschien ontdek je hierdoor wel een nieuwe opportuniteit.

Volg op 

Altijd, altijd naar je doel toewerken! Bepaal samen hoe je zult opvolgen: bellen, mailen...  Als je een afspraak maakt, bepaal de exacte tijd, datum en plaats. Jij bepaalt de volgende stappen. Vul je CRM in of vind een manier die voor jou werkt om alles op te volgen. Wie correct opvolgt, komt over als een betrouwbare partner. En dat is wat je wilt! 

Laat je niet demotiveren!  

Ja, je zult tegen muren aanlopen.
Ja, de telefoon zal af en toe - misschien onbeleefd - ingelegd worden.
Geef niet op. Het hoort er gewoon bij.

Stress is niet nodig. Op het einde van de dag is zo'n telefoontje gewoon een opportuniteit voor beide partijen. Beslis hoe belangrijk de lead is voor jou. Als je het nog eens opnieuw wilt proberen, wacht dan een maand - of twee, verander je pitch een beetje, bel eens op een ander moment. Je hebt geen 100 mensen nodig die ja zeggen op jouw pitch. Je hebt er 3 nodig, maar je zult er misschien wel 100 moeten opbellen. Dus bereid je voor, motiveer jezelf, want - en je weet dit! - niets geeft meer voldoening dan een 'ja'! 

Veel succes! 

Try-for-free_NL

 

Current job openings

Sign up to our newsletter

Follow us

  

Share this article