Bij EASI willen we begrijpen hoe onze klanten onze apps gebruiken. Zijn ze tevreden? Welke problemen komen ze tegen? Wat kunnen we doen om hun dagelijkse werk te verbeteren?
In dat kader organiseren we regelmatig een ‘Leef mijn Leven’-dag, waarbij we een dag lang een gebruiker van de app volgen om ‘zijn leven als gebruiker te leven’. Samen met Marion, onze UX-analist, hebben we daarom onze verkooppet opgezet, om een dag mee te lopen met Sébastien, verkoper bij Candicar en gebruiker van onze mobiele verkoopapp SmartSales.
Dit concept, genaamd ‘Leef mijn Leven’, kan bij iedere klant worden uitgevoerd, met betrekking tot elke app die door ons is ontwikkeld.
Het werk van Sébastien betekent...
90% van de tijd onderweg zijn, van garage naar tankstation en andere verkooppunten, omdat het merendeel van de verkoop in het veld plaatsvindt en niet op afstand. Sébastien is een van de vier verkoopvertegenwoordigers van Candicar, een bedrijf dat, alleen B2B, reinigings- en onderhoudsproducten voor auto’s verkoopt.
Wat hij het beste vindt aan SmartSales
De onmisbare klantmodule
"Ik gebruik deze functie de hele dag. Het maakt het verwerken van gegevens en het navigeren tussen klanten aanzienlijk gemakkelijker. Het is het beginpunt voor al mijn acties".
Een bestelling in een paar klikken
“Het opnemen van bestellingen ging nog nooit zo snel. Het is een aanzienlijke tijdsbesparing voor mezelf, maar ook voor de klant, die uiteraard zo snel mogelijk weer verder wil met zijn werk”.
Gemakkelijk in gebruik
"De app is zeer vriendelijk in gebruik en je hebt heel snel toegang tot allerlei informatie (de meest verkochte producten, het aantal bestellingen van de dag, enz.)".
Minder papierwerk, meer tijd
"Met SmartSales ben ik efficiënter, waardoor ik ’s avonds geen papierwerk meer heb. Ik voer mijn bezoekverslag direct na mijn afspraak in, voordat ik door ga naar de volgende".
"Tevens vind ik sneller belangrijke gegevens, zonder mijn papieren te moeten doorspitten. Verder hoef ik ook niet meer mijn productcatalogus bij me te hebben, die soms beschadigd raakt door het reizen. Alles is toegankelijk via de app!"
"Ik ben een fan van SmartSales; het heeft mijn manier van werken volledig veranderd. Ik ben efficiënter en besteed minder tijd aan het invullen van papierwerk".
Nieuwe functies dankzij Sébastien
Nu weten we dus hoe een gebruiker onze app dagelijks gebruikt en hoe zijn manier van werken is veranderd. Maar Sébastien bracht ook enkele problemen en mogelijke verbeteringen ter sprake met betrekking tot het beheer van de taken en de structuur van het hoofdmenu.
Zouden we het nog beter kunnen doen?
De SmartSales v3 is beschikbaar!
Het is zover. Sinds 22 januari is de SmartSales v3 beschikbaar. Er is rekening gehouden met de problemen die Sébastien aan de orde heeft gesteld, waardoor je:
- een beter overzicht van de taken hebt en deze eenvoudiger als voltooid kunt markeren,
- de modules van het hoofdmenu gepersonaliseerd kunt indelen.
Ontdek meer nieuwe functies in dit artikel over de release van de SmartSales v3.
