Salesforce is de wereldleider in technologieën voor klantrelatiebeheer (CRM), ontworpen om bedrijven te helpen hun interacties met klanten te beheren en te verbeteren. Opgericht in 1999, net als Easi, was dit bedrijf het eerste dat cloudgebaseerde oplossingen aanbood. Tegenwoordig lijkt dit misschien normaal, maar met het internet van die tijd was het een echte revolutie. Deze innovatie stelde Salesforce in staat om een aanzienlijke voorsprong op zijn concurrenten te nemen.
Easi, een strategische Salesforce-partner
|
Salesforce wordt vaak gezien als een "eenvoudige" CRM, maar in werkelijkheid is het een volwaardig businessplatform. Dankzij de geavanceerde configuratiemogelijkheden biedt Salesforce een uitgebreide personalisatie die veel verder gaat dan alleen commercieel beheer en verkoop. Easi heeft daarom Salesforce gekozen als CRM-partner om zijn klanten het beste hulpmiddel te bieden om hun bedrijf te boosten. Bedrijven kunnen hun groei verbeteren dankzij Salesforce, dat klantgegevens centraliseert met de implementatie van een alles-in-één CRM-suite. Deze centralisatie van marketing-, verkoop- en after-salesgegevens op één platform creëert een uniek klantenprofiel, dat een volledig en geïntegreerd beeld van elke klant biedt. |
De voordelen van de samenwerking tussen Salesforce en Easi die u zullen verleiden!
1. Een modulaire personalisatie
Salesforce is ook een flexibele oplossing die zich aanpast aan de groei van het bedrijf en zijn sector. Bij Easi gebruiken we vaak de metafoor van de beroemde Lego-stenen om deze aanpasbaarheid te illustreren. U begint uw constructie met de basis en evolueert door nieuwe stenen toe te voegen naarmate uw groei vordert. Net zoals Lego een eindeloze creativiteit in de constructie mogelijk maakt, biedt Salesforce een ongeëvenaarde flexibiliteit om zijn oplossingen aan uw specifieke behoeften aan te passen. Ondersteund door een strategische partner zoals Easi en uitgebreide middelen, stelt Salesforce u in staat om een krachtig en samenhangend platform te bouwen dat met uw bedrijf meegroeit.
Easi hanteert dus een collaboratieve aanpak om projecten met zijn klanten te bouwen, afhankelijk van hun specifieke behoeften. En het beste van alles is dat het toevoegen van nieuwe functies gebeurt zonder gebruik te programmeren, waardoor op maat gemaakte ontwikkelingen, die moeilijk te onderhouden zijn, worden vermeden.
“Salesforce is een zeer robuust businessplatform, wereldleider in CRM, maar het is ook veel meer dan dat. Hoogst personaliseerbaar, Salesforce blijft zijn producten verbeteren en investeren in zijn platform, net zoals Easi dat doet met kunstmatige intelligentie. Wat de voortgang van uw Salesforce-traject ook is, Easi is uw Belgische referentiepartner voor al uw strategische behoeften op dit gebied” - Tom Bragard, Sales Engineer Salesforce bij Easi
2. Een 360° klantbenadering door Easi
Bij Easi zijn we ook overtuigd van de 360° klantvisie die Salesforce biedt. Door alle interacties en klantgegevens op één platform te centraliseren, biedt Salesforce een volledig beeld van elke klant. Deze gecentraliseerde visie, gecombineerd met de groeiende capaciteiten van kunstmatige intelligentie (AI), biedt een strategisch voordeel om de reactietijd, personalisatie en prestaties van teams te verbeteren. De geïntegreerde AI in Salesforce stelt ons in staat om deze verbonden gegevens volledig te benutten om slimme aanbevelingen te genereren, behoeften te anticiperen en bepaalde beslissingen te automatiseren. Samen transformeren de 360° visie en kunstmatige intelligentie de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan. In deze context begeleidt Easi u om volledig te profiteren van deze technologieën en ze te gebruiken als een motor voor groei, efficiëntie en loyaliteit.
3. Eén platform voor al uw noden
Met Salesforce beheert u veel meer dan alleen het commerciële deel van uw bedrijf. Het platform ondersteunt alle bedrijfsprocessen, van marketingprospectie tot projectbeheer, inclusief geautomatiseerde facturering en opvolging van after-sales verzoeken. Salesforce is ook compatibel met andere software, zoals onze financiële en boekhoudkundige ERP Adfinity, die een volledige ondersteuning van de behoeften van bedrijven biedt.
Onze belangrijkste doelen met Salesforce
De doelen zijn talrijk, maar als we er drie moeten onthouden, dan zijn het deze:
- Modernisering van operaties: Door processen te automatiseren en gegevens te integreren, kunnen bedrijven hun operaties moderniseren en concurrerend blijven.
- Tijd besparen: De centralisatie van gegevens en automatisering van taken verminderen de tijd die aan handmatige en repetitieve taken wordt besteed.
- Kosten verlagen: Door processen te optimaliseren en de efficiëntie te verbeteren, kunnen bedrijven hun operationele kosten verlagen.
Kortom, we zorgen ervoor dat Salesforce zo wordt geconfigureerd dat het de automatisering maximaliseert en operaties moderniseert, waardoor het volume van handmatige taken met lage toegevoegde waarde wordt verminderd. Gebruikers van het platform kunnen zich dus concentreren op operaties met hoge toegevoegde waarde, waardoor de efficiëntie wordt verhoogd en de kosten worden verlaagd.
